Marketing stratégique versus marketing opérationnel
Du Marketing de masse au Marketing 3.0
Les différentes approches spécifiques : B2C, B2B, le marketing industriel, le marketing des services,…
 
Élaborer une stratégie orientée marché
Élaborer un diagnostic
Comprendre les concepts clés :
Gérer le cycle de vie de l'offre
 
Comprendre la segmentation d'un portefeuille de clients
Les Techniques de segmentations clients
Analyser la capacité de fidélisation de ses offres
Gérer les cycles de vie client
 
Développer les plans d'action autour du mix marketing
Formuler les politiques autour des variables du mix marketing de l'offre (Les 10 P)
Comprendre le concept de la création de valeur et le mix marketing client : les 4 C's
La Méthode KANO
Élaborer un plan de communication intégré et prévoir ses indicateurs de performance
Améliorer la communication avec l'équipe commerciale
 
Organiser l'information et les études marketing
Structurer son plan d'études
Connaître les différents types d'étude
Élaborer son système d'information marketing avec les ressources internes et externes